Ragazzo di 15 anni

Vi prego qualcuno mi può aiutare,qualche giorno fa ho fatto un ordine sull'app della feltrinelli e mi dice che l'ordine è bloccato,non so come risolvere il problema e soprattutto non so se dipenda dal pagamento o dal fatto che la mia email non funziona...se c'è qualcuno che se ne intende mi potrebbe dare una mano?

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